Die beste Up-Sell und Cross-Sell App für Shopify Shops

Booste Deinen Umsatz und Warenkorbwert (AOV) Deines Shopify Shops im Durchschnitt um 20% nach oben mit intelligenten Up-Sell & Cross-Sell Strategien auf Deiner Produktseite. Wie Du das ganze schaffst, zeigen wir Dir in der folgenden Anleitung.

Die wichtigsten Themen im Überblick:
Warum sollte ich Up-Sells und Cross-Sells anbieten?
Up-Sell oder Cross-Sell?
Best Practise Blueprint
Ergebnisse anderer Shopifyshops
Das beste Tool "Candy Rack"
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Warum sollte ich Up-Sells und Cross-Sells anbieten?

Up-Sell und Cross-Sells sind nichts anderes als passende Produktvorschläge für Deine Shopbesucher, die im richtigen Moment mit einem attraktiven Angebot angezeigt werden. Durch diese Strategie steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Besucher ein weiteres Produkt in den Warenkorb legen, enorm.

Somit kannst Du Deinen Warenkorbwert (AOV) massiv steigern und Deine Werbekosten besser decken oder profitabler machen.

Außerdem wird der Kunde auf weitere Produkte aus Deinem Sortiment aufmerksam gemacht, ohne, dass er durch den Shop scrollen muss.

Up-Sell oder Cross-Sell?

Es gibt zwei Arten von Produktvorschlägen, die Du Deinen Kunden anzeigen kannst, um den Warenkorbwert (AOV) zu erhöhen. Zum einen mit einem Up-Sell auf eine erhöhte Menge oder ein höherwertiges Bundle inklusive des Ausgangsproduktes. Oder Du zeigst Deinen Besuchern Cross-Sells auf ergänzende Produkte an, die zum Ausgangsprodukt oder zum Ziel der Kunden passen.

Folgend erfährst Du, wie Du die effektivsten Up-Sell und Cross-Sell Strategien entwickelst.

1. Up-Sell Strategie

Schaue bei der Auswahl Deiner Up-Sells nach passenden Sets, in denen das Ausgangsprodukt enthalten ist und das Ziel Deiner Kunden noch besser unterstützt wird. Oder nach Mengenrabatten, die Deine Kunden bekommen, wenn sie das Produkt mehrmals bestellen.

Bei einem Bundle Upgrade kann z.B. anstatt des einzelnen Rasierers ein ganzes Rasierset inkl. Ständer und Rasiergel angeboten werden, um das Rasurergebnis zu verbessern. Die Kunden können das Produkt einfach mit einem Klick upgraden und anstatt des Ausgangsproduktes, landet das gesamte Set im Warenkorb.

Bei einem Mengenrabatt kannst Du Deinen Kunden eine Preisersparnis oder gesparte Versandkosten anbieten, wenn sie das Produkt mehrmals bestellen oder noch weitere Varianten hinzufügen.

2. Cross-Sell Strategie

Wähle bei der Auswahl Deiner Cross-Sells nach passende Produkte oder Zubehör, das ebenfalls zum Ziel Deiner Kunden beiträgt, die Verwendung des Ausgangsprodukts erleichtert oder es langlebiger macht. Schau in Deine Shopify-Statistiken, welche Produkte oft zusammen gekauft werden, um passende Produktvorschläge zu identifizieren. Auch externe Analysetools können dabei helfen, sind aber kein Muss.

Hier ein paar Beispiele unserer Kunden:
- zu einer Kette die passenden Ohrringe
- bei Shampoos ein passendes Pflegeöl
- bei Proteinpulver den passenden Shaker oder Riegel  

Auch Proben, Garantien oder Verpackungsformen können ein starker Uplift für Deine Wiederkaufsrate (CLV) sein, da sie diese dann eventuell nachbestellen.

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Das beste Tool "Candy Rack"

Candy Rack ist nach unserer Auswertung und Erfahrung das beste Tool für den Up-Sell auf der Produktseite, um den Warenkorbwert (AOV) im Kaufprozess zu erhöhen. Durch die Darstellung des präsenten Pop-ups direkt nach dem Klick auf den „In den Warenkorb“-Button, sind die Up-Sell und Cross-Sells stark im Fokus, ohne dass die Produktseite überladen wirkt.

Außerdem bekommen die Kunden die Vorschläge noch während des Prozesses der Produktauswahl angezeigt, und nicht erst im Warenkorb, wenn sie bereits ihre Bestellung abschließen wollen.

Weitere Vorteile von Candy Rack sind:
✓ Sehr einfache und schnelle Einbindung
✓ Umfassende Analyse
✓ Kosten des Tools meist am selben Tagen wieder drin
✓ Kompatibel mit allen Shopify Themes

Best Practice Blueprint

1. Gehe nach der Installation in die Candy Rack App und klicke oben rechts im Eck auf den Button "Neuer Up-Sell"


2. Lege im ersten Schritt die Art des Up-Sell oder Cross-Sells fest. Am häufigsten wirst Du wahrscheinlich den Produkt-Upsell brauchen. Lass Dich hier nicht von dem Wort “Up-Sell” irritieren. Du kannst auch Cross-Sell Produkte einstellen. Wir zeigen Dir später wie das geht. Möchtest Du kein Produkt vorschlagen, sondern z.B. einen Service, findest Du weitere Optionen weiter unten. Du kannst die Up-Sell und Cross-Sell Arten auch beliebig miteinander kombinieren. Biete aber maximal 2-4 Up-Sell und Cross-Sells pro Produkt an.

🦁-Tipp: Nutze auch einen KI gesteuerten Auto-Upsell, der Deinen Kunden basierend auf dem Kaufverhalten passende Cross-Sells anzeigt.

3. Gib dem Up-Sell oder Cross-Sell anschließend einen Namen und wähle die Produkte aus, die als Vorschlag angezeigt werden sollen. Hier kannst Du auch direkt Rabatte festlegen, wenn Du Deinen Kunden einen zusätzlichen Anreiz geben möchtest. Darunter legst Du dann die Produkte fest, bei denen die oben ausgewählten Produkte als Up-Sell oder Cross-Sell erscheinen sollen. Das können ganze Kategorien oder auch spezifische Produkte sein.

Hinweis: Wenn Du Kategorien verwendest, kannst Du auch weitere Bedingungen hinzufügen, um Produkt ein- oder auszugrenzen.

Beispiel: Du möchtest bei allen Produkten Deiner Halsketten-Kategorie die Ohrringe A und B als Cross-Sell vorschlagen. Dann wählst Du oben die Ohrringe A und B aus und unten die Kategorie Halsketten. Du musst also ausgehend von den Up-Sells oder Cross-Sells denken und nicht von den Ausgangsprodukten.

4. Wichtig ist die Wahl der Platzierung Deines Pop-ups. Wir empfehlen Dir die erste Variante, welche sich nach dem Klick auf den "In den Warenkorb"-Button öffnet. So ist der Kunde vollkommen auf den Up-Sell oder Cross-Sell fokussiert und Du schlägst ihm weitere Produkte zu einem Zeitpunkt vor, in dem er noch dabei ist, seinen Warenkorb zu füllen, ohne sie abzulenken.

Unter “Zusätzliche Einstellungen” kannst Du zuerst die Reihenfolge des angelegten Up-Sells und Cross-Sells steuern. Das macht Sinn, wenn Du mehrere angelegt hast. Setzte Deine stärksten Produkte nach oben.

Wenn Du ein Produktupgrade, also der direkte Austausch des Produktes auf ein größeres Set anbieten möchtest, setzte das Häkchen bei dem obersten Punkt "Echter Up-Sell". Setze außerdem einen Haken beim dritten Punkt, außer Du erstellst einen Mengenrabatt als Up-Sell.

5. Passe zum Schluss noch das Erscheinungsbild Deines Pop-ups an. Links unter "Anpassung" findest Du alle wichtigen Einstellungen. Unter Layout kannst Du alles so lassen wie es ist. Wichtig: Hake die Box "Schaltfläche Nein, danke anzeigen" an, damit Deine Kunden, wenn sie nicht interessiert sind, das Pop-up einfach schließen können.
Damit stellst Du sicher, dass keine Kunden vom Pop-up genervt sind und abspringen.

Jetzt kannst Du noch das Pop-up auf Deine Markenfarben anpassen und wenn Du magst, die Texte verändern. Wir empfehlen Dir, einen Titel zu wählen, der auf Deine Produkte zugeschnitten ist, Deine Kunden auf emotionaler Ebene anspricht und ihre Bedürfnisse aufgreift.

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Auswertung

Schau regelmäßig in die Analytics auf der linken Seite der Candy Rack App und werte diese aus. Identifiziere schlechte Up-Sells und Cross-Sells und tausche diese durch neue aus. Langfristig kannst Du auch immer individueller pro Produkt werden, um das maximale Potenzial herauszuholen. 

Ergebnisse anderer Shopifyshops

Wir haben mit Candy Rack schon extrem starke Ergebnisse in verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Produkten generiert und viele Varianten getestet. Folgend findest Du ein paar KPIs realer Shops und den passenden UpSell- und Cross-Sells dazu als Inspiration für Deine Brand. 

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Du kannst Candy Rack ganz einfach 14 Tage testen und ohne Risiko das Potenzial von Up-Sells und Cross-Sells an Deinem Shop erleben. So kannst Du ausprobieren, welche Strategien für Deinen Onlineshop am effektivsten sind. Es wird sich lohnen, versprochen!