Schritt für Schritt gehen wir die Kontaktpunkte Deines Kunden durch und kreieren den perfekten Moment. Durch verschieden Tools analysieren wir den Customer Journey Deiner Kunden und verbessern nachhaltig die Kundenerfahrung.
Verbundenheit
Zu Beginn definieren wir eine einheitliche
Markenstrategie, die Deine Zielgruppe anspricht, sodass sich diese mit Deiner Marke identifiziert.
Wiedererkennung
Ein einheitliches Design bei allen Kontaktpunkten Deiner Marke. Farbe, Logo und Schrift sorgen für ein unterbewusstes Vertrauen bei Deinen Kunden.
Vertrauen
Stimmen von anderen Kunden, beispielsweise Bewertungen und Erfahrungen sind enorm wertvoll für den Kauf Deiner Produkte.
Onlineshop
Woher kommen Deine Kunden und wie surfen sie durch Deinen Shop? Welche Informationen sind wichtig, um das Anliegen des Kunden lösen zu können?
Markenerlebnis
Du lieferst ein Erlebnis und nicht nur das Produkt. Produktdesign, Verpackung, Versand sowie Support und Hilfe bei Fragen und Problemen sind entscheidend.
Bestandskundenaufbau
Wie können wir Kunden langfristig binden und zu Fans der eigene Marke und Produkte machen? Was benötigen sie und wie können wir dies erfüllen?
